Wie hinterlege ich meine Emailadresse im Ticketsystem?

Guten Tag!

Es ist dringend notwendig in deinem Spiele-Support-Account die E-Mail-Adresse deines Nostale.de-Accounts zu hinterlegen. Du hast die Möglichkeit mehrere E-Mail-Adressen abzuspeichern und diese dann für ein Ticket auszuwählen.

Wozu das Ganze?

Wir müssen sicher stellen, dass das Ticket von dem Inhaber des Spielaccounts geschickt wurde. Wenn die Daten nicht übereinstimmen, ist es uns leider nicht möglich das Ticket zu bearbeiten, da wir keine Informationen herausgeben dürfen solange wir nicht sicher sein können, dass du der tatsächliche Spielaccount-Inhaber bist.

Im Folgendem findest du eine ausführliche Anleitung, wie du mehrere E-Mail-Adressen hinterlegen kannst. Bitte hinterlege direkt deine Nostale.de-Emailadresse in deinem Spiele-Support-Account.

Inhaltsverzeichnis:

Wie registriere ich einen Spiele-Support-Account?

Wie kann ich mich in meinem Spiele-Support-Account einloggen?

Wie füge ich meine Emailadressen in den Spiele-Support-Account ein?

Wie wähle ich in einem Ticket meine Emailadresse aus?

Wie registriere ich einen Spiele-Support-Account?

Auf https://nostale.support.gameforge.com/?lang=de findest du den offiziellen Spiele-Support für Nostale.

Du siehst direkt auf der Startseite die Möglichkeit dich in einem bestehenden Account einzuloggen

oder einen neuen Account zu registrieren.

Sobald du auf registrieren klickst, erscheint die erneute Möglichkeit einer Registrierung oder

eines Logins. Hier klickst du nochmals auf Registrieren.

Es erscheint ein neues Feld, wo du nun deine Daten eintragen kannst. Als erstes wählst du deinen

Nicknamen aus, danach gibst du deine Emailadresse ein und wiederholst diese nochmals. Das

gleiche auch mit dem Passwort. Sobald du auf dem Button Registrieren klickst, wird dein Support-

Account erstellt.

Du hast nun eine Email erhalten in der du mit einem Link bestätigst, dass du der Besitzer dieses

Supportaccounts bist. Sobald du dies gemacht hast, wirst du auf die Home-Seite des Spiele-

Supports weitergeleitet.

Wie kann ich mich in meinem Spiele-Support-Account einloggen?

Auf https://nostale.support.gameforge.com/?lang=de findest du den offiziellen Spiele-Support für Nostale.

Nachdem du deinen Account erfolgreich aktiviert hast, kannst du nun rechts in dem Fenster

deine Email-Adresse und dein Passwort eingeben. Nun bist du erfolgreich eingeloggt.

Wenn du Nostale über Steam benutzen, solltest du dich über deinen Steamaccount im Support anmelden.

Logge dich Anschließend mit deinen Steamdaten bei Steam ein damit die Verknüpfung zum Ticketsystem hergestellt werden kann.

Wie füge ich meine Emailadressen in den Spiele-Support-Account ein?

Auf https://nostale.support.gameforge.com/?lang=de findest du den offiziellen Spiele-Support für Nostale.

Nachdem du dich nun erfolgreich in deinen Spiele-Support-Account eingeloggt hast, findest du

auf der rechten Seite nun die Möglichkeit deinen Spiele-Support-Account zu bearbeiten. Dir

stehen nun folgende Optionen zur Verfügung:

• E-Mail-Adressen verwalten
• Passwort ändern
• Logout

Hier klickst du nun auf E-Mail-Adressen verwalten.

Auf der linken Seite stehen nun alle registrieren und von dir bestätigten E-Mail-Adressen auf-

gelistet. Du kannst auch sehen, zu welchem Zeitpunkt du diese bestätigt hast.

Um neue E-Mail-Adressen in deinem Supportaccount zu hinterlegen, klickst du auf der rechten

Seite auf E-Mail-Adressen hinzufügen.

Hier siehst du nun ein Eingabefeld in dem du deine weiteren E-Mail-Adressen einfügen kannst.

Nachdem du diese in das Feld reingeschrieben hast, klickst du auf Abschicken.

Du erhälst nun auf diese E-Mail-Adresse eine E-Mail in der du bestätigen musst, dass du die

E-Mail-Adresse zum Spiele-Support-Account hinzufügen möchtest. Dieser Link muss innerhalb

von 24 Stunden akzeptiert werden, ansonsten wird diese E-Mail-Adresse entfernt.

Sobald du den Link in der dir zugeschickten E-Mail angeklickt hast, erscheint im Spiele-Support

die Nachricht, dass deine E-Mail-Adresse erfolgreich aktiviert wurde und nun benutzt werden kann.

Nun siehst du in deinem Spiele-Support-Account die von dir hinzugefügte E-Mail-Adresse

aufgelistet.

Wie wähle ich in einem Ticket meine Emailadresse aus?

Auf https://nostale.support.gameforge.com/?lang=de findest du den offiziellen Spiele-Support für Nostale.

In der oberen Navigationsleiste hast du die Möglichkeit dem Spiele-Support ein Ticket mit

deiner Anfrage zuzuschicken, indem du auf Support anschreiben klickst. Im Späteren kannst

du den Status deines Tickets über den Ticketverlauf einsehen.

Sobald du auf Support anschreiben geklickt hast, wählst du den Bereich aus zu dem du eine

Supportanfrage schicken möchtest.

Daraufhin kannst du deinen Nicknamen abändern und deine E-Mail-Adresse auswählen. Dazu

klickst du auf den Pfeil und im Drop-Down-Menü erscheinen nun alle von dir in dem Spiele-

Support-Account registrierten E-Mail-Adressen. Wähle nun die E-Mail-Adresse aus, die in

deinem Nostale.de-Account hinterlegt ist.